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Protection des renseignements personnels

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Préservation de la sécurité et de la confidentialité de vos renseignements personnels

Nous voulons que vous ayez l’assurance que vos renseignements personnels sont en sécurité. Nous utilisons des technologies à la fine pointe–et nous suivons plusieurs pratiques de sécurité–qui nous aident à protéger vos comptes contre des accès non autorisés et à préserver la sécurité de vos renseignements personnels.

Sécurité

Nous employons plusieurs technologies et procédés pour protéger la sécurité et la confidentialité de vos renseignements personnels.

Vie privée

Nous suivons certains principes en matière de renseignements personnels afin de veiller à la préservation de vos renseignements personnels.

Prévention des fraudes

Protégez–vous contre la fraude grâce à des ressources qui vous permettent de rester au fait.

Comment vous protéger

Accroissez votre sécurité en ligne et protégez-vous contre la fraude en suivant quelques directives simples.

  • Appelez-nous aussitôt que vous savez ou soupçonnez que quelqu’un d’autre a découvert votre mot de passe ou qu’il y a eu dans votre compte une activité douteuse. Vous pouvez nous joindre au 1 800 769-2560.
  • Tenez à jour les logiciels antivirus de votre ordinateur personnel.
  • Ne divulguez jamais de renseignements personnels lorsque vous utilisez un réseau Wi-Fi public, car celui-ci n’est pas forcément sécurisé.
  • Ne divulguez à personne vos mots de passe ou autres identifiants.
  • Ne conservez pas vos mots de passe ou autres identifiants sur quelque appareil que ce soit.
  • Utilisez des logiciels pare-feu(Ouvre dans une nouvelle fenêtre) personnels.
  • Servez-vous des méthodes de chiffrement(Ouvre dans une nouvelle fenêtre) robustes.
  • Utilisez des mots de passe(Ouvre dans une nouvelle fenêtre) uniques.
  • Utilisez l’authentification multifacteur.
  • Activez les alertes d’opérations dans l’appli Mobile RBC afin que rien ne passe inaperçu.
  • Installez toutes les mises à jour de sécurité offertes par vos fournisseurs de logiciels.
  • Fermez votre session et votre navigateur lorsque vous avez terminé d’utiliser des sites Web sécurisés.
  • Testez votre ordinateur pour découvrir ses failles de sécurité.
  • Protégez-vous contre les logiciels espions et autres logiciels indésirables.
  • Restez au courant des problèmes de sécurité(Ouvre dans une nouvelle fenêtre) les plus récents.
  • Si vous recevez un courriel d’apparence douteuse semblant provenir de RBC, ne l’ouvrez pas et communiquez avec nous(Ouvre dans une nouvelle fenêtre) immédiatement.
  • Partagez vos renseignements personnels seulement avec des sociétés que vous jugez dignes de confiance.
  • Consultez vos relevés de compte dès que vous les recevez.
  • Quand vous vous débarrassez de documents contenant des renseignements sensibles, assurez-vous de les déchiqueter.
  • Pour en savoir sur la façon de mieux protéger vos renseignements contre la fraude en ligne, consultez nos ressources et liens utiles(Ouvre dans une nouvelle fenêtre).

« En quoi consiste la garantie de sécurité 100 % ? »

Nous remboursons la totalité des opérations non autorisées effectuées par l’entremise du site de placement en ligne de RBC Placements en Directavertissement légal note de bas de page 1.

Garantie de sécurité en ligne

« J’ai des questions. Puis-je parler à quelqu’un ? »

Absolumment. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 7 h à 20 h (HE)avertissement légal note de bas de page 2. Appelez-nous sans frais au 1 800 769-2560.

Nous joindre