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Remboursement à 100 % pour toute opération non autorisée effectuée par l'entremise de placement en ligne de RBC Placements en Direct1

Nous nous engageons à préserver en tout temps la sécurité et la confidentialité de vos renseignements personnels. C’est pourquoi nous avons élaboré la Garantie de sécurité en ligne RBC Placements en Direct.

En vertu de la Garantie de sécurité en ligne, si une opération non autorisée est effectuée dans votre compte par l’entremise du site de placement en ligne RBC Placements en Direct ou de l’appli Mobile RBC2, on vous remboursera l'intégralité de toute perte directe que vous pourriez subir dans votre compte1.

Comment vous assurez de recevoir le remboursement intégral :

  • Toujours mettre fin à la session et fermer votre navigateur Internet à la fin de chaque session de placement en ligne ou Banque en direct
  • Veiller en tout temps à la confidentialité de vos mots de passe
  • Examiner fréquemment l'activité de vos comptes en ligne, vos relevés et vos avis d'exécution
  • Nous appeler au 1 800 769-2560 dès que vous savez ou soupçonnez que quelqu'un d'autre a découvert votre mot de passe ou qu'il y a eu une opération douteuse dans votre compte

Voir l’intégralité des conditions de la Garantie de sécurité en ligne

Responsabilité partagée

Bien que notre sécurité en ligne respecte les normes les plus rigoureuses, la meilleure façon de protéger votre expérience en ligne est que nous collaborions. Veuillez consulter la page Protection des renseignements personnels pour en apprendre sur les outils que nous offrons ainsi que pour obtenir des conseils utiles pour vous aider à accroître votre sécurité en ligne.

Si vous devez nous aviser d'une opération non autorisée, nous travaillerons en étroite collaboration avec vous et effectuerons une enquête efficiente et approfondie sur le cas. Nous prendrons toutes les mesures appropriées afin de vous éviter d'autres pertes.

« J’ai des questions. Puis-je parler à quelqu’un ? »

Absolument. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 7 h à 20 h (HE)3. Appelez-nous sans frais au 1 800 769-2560.

Représentant des services d’investissement

« Puis-je m’exercer avant d’investir des fonds réels ? »

Faites l’essai des placements en ligne sans risque au moyen d’un compte fictif. Ils vous offrent la même expérience en ligne qu’un compte réel.

Comptes fictifs