En vigueur à compter du 25 septembre 2026
Sous réserve des conditions, exclusions et limites de la garantie de sécurité en ligne, RBC Placements en Direct remboursera à 100 % toute perte financière directe dans votre compte liée à des opérations non autorisées effectuées dans le site de placement en ligne RBC Placements en Direct ou au moyen de l’appli Mobile RBCavertissement légal note de bas de page 2.
En vertu de la garantie de sécurité en ligne, si une opération non autorisée est effectuée dans votre compte par l’entremise du site de RBC Placements en Direct ou de l’appli Mobile RBCavertissement légal note de bas de page 2, vous recevrez le remboursement intégral de toute perte financière directe que vous pourriez subir dans votre compteavertissement légal note de bas de page 1.
Comment vous protéger :
- Mettez toujours fin à la session et fermez votre navigateur Internet à la fin de chaque session de placement en ligne ou Banque en direct
- Préservez la confidentialité de votre mot de passe, ne le partagez pas et ne le conservez sur aucun appareil
- Utilisez l’authentification multifacteur
- Examinez fréquemment l’activité de vos comptes en ligne, vos relevés et vos avis d’exécution
- Activez les alertes d’opérations dans l’appli Mobile RBC afin que rien ne passe inaperçu
- N’accédez qu’aux sites Web RBC vérifiés et ajoutez à vos favoris des sources fiables pour éviter les risques d’hameçonnage
- Appelez-nous au 1 800 769-2560 dès que vous savez ou soupçonnez que quelqu’un d’autre a découvert votre mot de passe ou qu’il y a eu une activité douteuse dans votre compte
Voir l’intégralité des conditions de la garantie de sécurité en ligne
Responsabilité partagée
Bien que notre sécurité en ligne respecte les normes les plus rigoureuses, la meilleure façon de protéger votre expérience en ligne est que nous collaborions. Veuillez consulter la page Protection des renseignements personnels pour en apprendre sur les outils que nous offrons ainsi que pour obtenir des conseils utiles pour vous aider à accroître votre sécurité en ligne.
Si vous nous avisez d’une opération non autorisée, nous travaillerons en étroite collaboration avec vous et prendrons toutes les mesures appropriées afin d’éviter d’autres pertes.
« J’ai des questions. Puis-je parler à quelqu’un ? »
Absolument. Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 7 h à 20 h (HE)3. Appelez-nous sans frais au 1 800 769-2560.
Représentant des services d’investissement
« Puis-je m’exercer avant d’investir des fonds réels ? »
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Comptes fictifs