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Vous pouvez compter sur l'Assistance à distance

Vous pouvez compter sur l'Assistance √† distanceNotre service d'Assistance à distance permet aux représentants des services d'investissement d'utiliser la technologie de partage d’écran dans le site de placement en ligne afin de répondre à vos questions ou de vous aider à utiliser des outils et des ressources.

Pour vous prévaloir de ce service, il vous suffit de nous appeler et de parler avec l'un de nos représentants qui utilisera la technologie de partage d'écran (aussi appelée navigation assistée) et pourra ainsi voir l'écran de votre ordinateur afin de vous aider.

 

Vous pouvez utiliser le service d'Assistance à distance si vous voulez :

  • utiliser l'un des outils, notamment les outils Établissement des objectifs et Analyser et rééquilibrer ;
  • savoir comment interpr√©ter votre taux de rendement ;
  • ouvrir un compte et virer des fonds ;
  • obtenir des réponses aux questions que vous vous posez sur certaines fonctions du site de RBC Placements en Direct.

Fonctionnement de la technologie de partage d'écran

Pendant la séance de partage d'écran, le représentant des services d'investissement peut voir votre bureau et tout ce qui est ouvert à votre écran, et il peut utiliser un pointeur pour vous aider à naviguer dans le site. Toutefois, vous gardez le contrôle total de votre ordinateur et vous seul pouvez entrer ou transmettre des données.

 
 

Pour commencer

Si ce n'est pas déjà fait, accédez simplement à votre compte en ligne et appelez notre centre au 1 800 769-2560. Vous pourrez parler à un représentant des services d'investissement en mesure de répondre à toutes vos questions et de vous familiariser avec les fonctions et les outils de notre site.

 
 

Pour commencer

Si ce n'est pas déjà fait, accédez à votre compte en ligne et appelez notre centre au 1 800 769-2560 pour parler à un représentant des services d'investissement.