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RBC Placements en Direct se hisse au premier rang dans le domaine du service à la clientèle pour 2007

Au cours de la dernière année, l'équipe du service à la clientèle de RBC Placements en Direct a élaboré des programmes et mis en place des moyens efficaces pour enrichir votre expérience de placement chaque fois que vous nous appelez ou que vous utilisez votre compte RBC Placements en Direct. Non seulement notre clientèle a remarqué la différence, mais celle-ci a aussi retenu l'attention d'un des plus importants services de classement du secteur.

RBC Placements en Direct a obtenu le prix du meilleur service de courtage direct de Dalbar en 2007 pour avoir été la société canadienne de courtage en direct qui a offert le meilleur service à ses clients au cours de l'année.

Dalbar Inc. est un tiers indépendant qui évalue la qualité des services fournis par les principales sociétés de courtage libre-service au pays. Le classement de RBC a été effectué en fonction d'un certain nombre de facteurs, notamment la connaissance des produits, le professionnalisme et l'aptitude à offrir un service à valeur ajoutée. L'efficacité de la communication par courrier électronique, les délais de temps d'attente téléphonique et de réponse par courriel, ainsi que l'expérience en ligne des clients sont des éléments qui ont aussi été pris en compte dans l'évaluation des services.

« Ce prix est un témoin de notre engagement constant à offrir aux investisseurs autonomes une plus grande commodité, plus de valeur et des récompenses pour les affaires qu’ils nous confient », de dire Doug Coulter, président et chef de la direction de RBC Placements en Direct. « Il en dit autant de nos employés et de leur constante détermination à offrir une expérience remarquable à nos clients. Notre objectif est de continuer à offrir les bons outils et le soutien nécessaire pour continuer sur notre lancée de réussite. »

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